ショッピングガイド

ご購入に際しましてのご案内

掲載商品

商品画像

　ガラスなどの色につきましては、画面上では正確に表現されていないことがあります。発色につきましては、メーカーからの入荷時点で輸入代理店の品質基準を満たしているものを出荷させていただいておりますので、画面上の画像との色あいの違いや入荷ロット等による差違につきましてはご容赦いただきますようお願いいたします。

当店オンラインストア2号店（BASE店）での取扱

　板ガラス商品（ブルズアイなど）は当店オンラインストア2号店の”GTグラスフュージング・マルシェ”で以下のものをご用意していることがあります。2号店では送料が割安なオプションもご用意しておりますので、ご注文のご検討時は併せてチェックしてみてください。

• 定番板ガラスで10cm角や10ｘ20cm程度の小片
• 定番外品として国内に入荷したもの
• 在庫過剰品や処分品のセール
• 端材
• アウトレット品　など

商品在庫

　当店では輸入商品を多く扱う関係上、ご注文時点で国内在庫の無いものやご注文後に手配を開始する商品も含まれております。そのためご注文をいただいた商品の中に納期がかかるものや、在庫切れ、廃番品などが含まれる可能性がございます。

　その場合は、逐次お客様へご連絡の上ご相談やご指示をいただいて対処させていただきます。

　輸入商品に関しては、1～2ヶ月に1度の航空便入荷がございますので、国内在庫切れの商品もお待ちいただけるようであれば継続手配とさせていただいております。

表記価格

　販売価格の表示は、税込み表記となっております。

　お買い上げ金額によって配送料を申し受けております。配送料に関しては下記「配送方法」をご参照ください。

納期

　通常納期：代金のお支払い確定後、2～7営業日で発送いたします。

　※通常納期に発送できない商品が発生した場合は、ご注文時に個別ご連絡を申し上げます

お支払い方法

　2023年5月現在以下のお支払い方法がご利用いただけます。その他のお支払い方法については導入され次第トップページ記事やSNS等にてお知らせいたします。

銀行振込

　当店の取扱商品は輸入商品が比較的多いため、時期や状況によっては長期の欠品が生じる可能性があります。そのため、ご注文を承った後に国内で通常納期内に取りそろうものをご用意した上で、お買い上げ金額をお知らせしてお振込みご決済いただくものです。
　ご注文品は、お振込み確認後のご発送となります。

クレジットカード決済

　当店のクレジットカード決済は、Stripe社の決済システムを利用しており、ご注文時確定時にこのシステムよりお手続きいただきます。そのためお客様のクレジットカード番号を当店がお預かりすることはございません。

　当店の取扱商品は輸入商品が比較的多いため、時期や状況によっては長期の欠品が生じる可能性があります。
　そのため、ご注文を承った後に国内で通常納期内に取りそろうものをご用意し、もし欠品が在る場合は発送前にお知らせしてご指示をいただいた上で、お買い上げ金額を調整してご案内いたします。クレジットカード決済の場合の調整はご決済金額をカード会社経由でご返金（または減額修正）してご発送となります。

ご決済のタイミング：

　クレジットカードご決済の場合は商品の発送準備完了時に確定いたします。銀行振込の場合は通常納期内に手配可能な商品が揃った時点でお支払いが発生いたします。

インボイス対応

　当店で発行する請求書等はインボイスに対応しております。登録番号は各帳票に記載されます。クレジットカード決済の場合は請求書とカードのご利用記録をもって、銀行振込ご決済の場合は請求書とお手元振込の記録をもって、正式な領収証憑とさせていただきます。
　公金でのお買い上げなどで領収書の発行をご希望の場合は、ご注文時にお申し付けください。

梱包

　ご注文品は主に出荷倉庫より出荷されますが、板ガラス商品はダブルフルート仕立ての専用ダンボール箱などを利用して、極力輸送中の破損事故を防ぐよう梱包させていただいております。クッション材などのため、ご注文数量に対してかなり大きめの箱で梱包される場合がありますがご了承ください。

　板ガラス商品の場合、ガラスの間に薄いクッション材を挟んでお送りいたしますが、箱中のガラス自体は包まれておりませんので、素手で開梱作業をするとケガをする可能性があります。開梱の際は必ず保護手袋を着用の上で、手を切らぬよう慎重にクッション材を取り除いてください。

　また、梱包材には古紙や発泡材など易燃物が多く使われています。必ず周辺の火気を遠ざけて開梱作業を行ってください。

配送方法

　当店では主にヤマト運輸の宅急便を配送に使用しております。一部大型商品については商業混載便（福山通運など）、チャーター便を使用いたします。大型機材については、別途搬入費用などが発生する場合がございますので、その都度お客様とご相談の上進めさせていただきます。
　宅急便は追跡番号が付いておりますので、発送時には当店よりお知らせいたします。

送料

　ご注文品の発送に際しましては、以下の通り規定の送料を申し受けます。
　商品ごとに設定されたサイズによりお荷物のサイズが分かれます。お支払い画面にて送料が表示されますのでご確認ください。

　送料が無料になるお買い上げ金額を各地域別に設定しております。お買い上げ金額の算定基準は出荷時に再計算されたものとし、ご注文時点での金額ではございません。在庫切れ商品がある場合は、送料無料ラインを割り込んで送料が発生する場合がございますので、都度のご案内をご確認くださいませ。

キャンセル・返品

　ご注文品について、ご注文完了後ご決済が済んでいる商品については、出荷手配を開始してしまっております。そのため、出荷手配開始後のご注文キャンセルは再在庫手数料として商品代金の20％を申し受けます。また、特注手配品や注文制作品に関しましてはご決済後のご注文キャンセルは承れません。

　ご返品につきましては、商品に瑕疵がある場合を除いて、お受けいたしかねます。

　明らかな色違い（赤であるはずのものが緑であるなど）や誤差を超えた寸法等の違いなど、商品に問題があると思われる場合は、ご返品前に必ず当店までメールにてご一報ください。状況をおうかがいし、誠意をもって対処させていただきます。

　ご返品に際しましては、特商法表記の所在地は荷受ができない事務所となっておりますので、新たに入出荷倉庫の住所を返品承諾メールの中でご案内いたします。

　当店の承諾メールなきご返品はお受けできません。万一そのような荷物が到着の場合は、当店で処分させていただきますのでご了承ください。

商品の破損

　当店取扱商品は板ガラスなどワレモノが多いため、梱包には細心の注意を払い、板ガラスについては専用の外装箱を使ってお送りしています。しかしながら、運送途中の不慮の衝撃などによりお買い上げ商品の破損到着などが起きる可能性があります。お送りした商品の破損につきましては、誠意をもって対処させていただきます。

　ご注文到着時に、外装箱に明らかな損傷（角落とし、突き破り、箱潰れなど）が見られる場合は、配達ドライバーにその場で立ち会ってもらって開梱し、内部に破損が無いか確認してください。

　すでに配達済みの荷物にそのような状況が見られる場合は、開梱せずに運送業者の配達担当店に連絡して現状確認をしてもらってください。

　開梱している際に破損がわかった場合は、開梱を中止し梱包材を確保していただいた上で、まず当店へお知らせください。到着後3日以上経過した荷物内容の破損につきましては、運送保険等のご対応をいたしかねる場合がございますのでご了承ください。

ご注文品の不足や品違い

　到着したご注文品について、内容に不足があった場合やご注文と違う商品が着いている場合は、当店までお知らせください。誠意をもって追送、交換、ご返金、など対応させていただきます。

お問い合わせ

　お問い合わせはご返信まで1-2営業日頂戴します（定休日：土日祝日、年末年始、8月旧盆期間）

　対応時間は13時から19時です。対応時間を過ぎての受信メールは翌営業日扱いとなります
　※お問い合わせの控えは、入力いただいたメールアドレスへ自動返信にてお送りしております。控えの返信がお手元に届いていない場合は、当店へも未着となっておりますので、当店からのご返信も届きません。迷惑メールに振り分けられている可能性もありますので、ご確認のうえ必要に応じて内容の再送をお願いいたします。